КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора


Рейтинг@Mail.ru Переход в графическую версию
Логин:
Пароль:

Kyocera FS-6525mfp: постоянные ошибки F25E и F000

0. eugene86 27.11.19 07:49

Добрый день!
<s>Имеется</s> Имелось 10 аппаратов FS-6525, разных годов выпуска, разных прошивок, с разными пробегами от 40к до 170к, стояли в разных местах предприятия. Все подключены к сети, конфигурация которой не менялась. Примерно с марта этого года на некоторых аппаратах примерно раз в сутки возникала ошибка F25E, потом через какое-то время f000. Аппараты умирали парами: сначала один, через 2 недели другой, через месяц следующая пара. Также имеются FS-C8525, двух из них постигла такая же учесть.
Пытался прошивать новой прошивкой - не помогло. Списывался с Kyocera - сказали, что это аппаратная ошибка и обращаться в сервис. Один аппарат отремонтировали по гарантии (замена материнки), на 3 аппарата самостоятельно были приобретены материнки и самостоятельно заменены. Все отремонтированные аппараты нормально работали 2 недели, а потом опять сыпят ошибкой F25.

Ситуация не понятная, сервисы молчат и игнорят.
Кто сталкивался с подобными проблемами или знает о причинах ошибок, можете прояснить ситуацию?

1. hp1012 27.11.19 09:28

А ТС кто по жизни? Engineer or anykey? Какие были выполнены рекомендации? 021 например?
Может в сторону сетки покопать? в сторону неправильно настроенных протоколов? необрабатывемых типов печатных файлов?... Может печатают огромные pdf или с управлением?
Отредактировано 09:35 27.11.19 hp1012

2. conductor 27.11.19 09:35

что то было подобное из за вздутого кондёра на БП. Ну и сервиспрошивка помогала..

3. AndrUd 27.11.19 10:07

(2) сервисная в таком случае мне помогла.
и еще - кормить пришлось ее через CF карту, с флэшки не лезла.

4. conductor 27.11.19 10:36

(3) да ))

5. phoenix 27.11.19 10:42

Сервисная прошивка делает u021 при каждой загрузке аппарата, если упал при запуске в f245 и до сервиса не добраться - нужна сервисная. зачем она нужна, если можно u021 руками сделать?
Если в f000 упал аппарат, обесточить его надо на сутки или более, скорее всего запустится. Шить на свежую прошивку полюбому, проверять плату питания на вздутые конденсаторы.

А так драйвера нужны правильные, печать из браузеров минимизировать.

6. SLA 27.11.19 10:53

Я бы тоже заглянул в блок питания. В первичке кондер вполне мог сдохнуть. Уже такое было. F000 несколько раз в сутки.

7. eugene86 28.11.19 07:52

(1) Конечно, u021 делалось, но не привела к результату, f25e каждый день. Конфигурация сети, сетевые настройки аппаратов не менялись и везде одинаковые. Большие pdf может и печатаются, но за все время эксплуатации проблем с этим не было. F25 обычно случается ночью, когда никто не печатает, а аппарат спит.
(5) После f000 аппарат не запускается вообще, сколько бы не стоял отключенный. Если ему подсунуть материнку с рабочего аппарата, то запускается. БП осматривался визуально и проверялись все напряжения - в норме.

Разные аппараты смотрели разные СЦ и оба пришли в выводу, что умерла материнка. Они же ее меняли и БП не лезли (по их словам). Это к вопросу кто я, Engineer or anykey. Один из СЦ утверждал, что это баг прошивок и виновата киосера, что не исправляет их.

(6) Можно конечно поменять местами БП с рабочего аппарата на тот который в f25 сыпится и понаблюдать

8. nkrk 28.11.19 11:00

<cite><b>eugene86</b> (7): Один из СЦ утверждал, что это баг прошивок</cite> С какими именно версиями были проблемы?

9. eugene86 28.11.19 11:34

(8) Сейчас уже точно не скажу, стояли разные версии, никогда не обновлялись с момента покупки, потом когда начали умирать c f000, я обновил все мфу на 11.11. На данный момент с версией 11.11 2 мфу каждый день в ошибке f25, 4 в ошибке f000.

10. eugene86 28.11.19 11:35

2 МФУ FS-C8525 до f000 были с прошивкой 11.18 после замены материнки с этой же прошивкой каждый день в f25e

11. eugene86 29.11.19 11:41

Добрый день!
Вчера произошла такая ситуация: МФУ FS-6525 зависал при попытке изменить через web-интерфейс адресата в адресной книге. после перезагрузки в логах появлялась ошибка f245. FW была 2mw_2F00.007.001. После нескольких таких зависаний решил сделать u021 - успешно. Далее прошил новой прошивкой 2mw_2f00.011.006. Успешно настроил аппарат и он проработал сутки и вот сейчас в ошибке f25e.

Может быть все же дело в новой прошивке? У кого-нибудь есть старые версии? Поделитесь, хочу поэксперементировать

12. phoenix 29.11.19 13:17

F245 при настройке скана = прошивка до ноября 15 года...
Если хочешь поэкспериментировать, скину тебе прошивки все и сервисную, даунгрейдить будешь... но f25e - это у тебя в сети что-то
Гриппом вместе болеют, мозгами нет)

13. Samajaro 03.12.19 09:25

F25 кажется ошибки помню сыпались когда был неправильно настроен при печати драйвер. О. Особенно критично при печати пдф и сложных 1с файлов. Попробуй обновить и драва до актуальной версии на тех рабочих местах, где чаще выбивает ошибку, проверить настройки драйвера сменив на PCL5 и проследить, при каких файлах чаще всего выбивает ошибку. Так же бывает помогает поставить в драйвере обработу файло с gdi, если у аппарата мозги кипят при обработки данных на печать, так будет обрабатывать компютер.
Отредактировано 09:26 03.12.19 Samajaro

14. Samajaro 03.12.19 09:30

Еще не помню каки именно F ошибки сыпались, но было из-за того, что шрифты аппарат прочитать не мог, которые ему отправляли. Помогла "печать как изображение", но это только с пдф работает на сколько помню.

15. Terrex 04.12.19 14:58

Ловите момент когда падает в ошибку, а точнее ловите ТО, что на него в данный момент отправляется и анализируйте... было такое на аппарате - отключаешь от сети - работает! подключаешь обратно соску - ловит задание и в ошибку... нашли потом где висело и после удаления аппарат ожил... На своей памяти не встречал массовое умирание данных аппаратов

16. eugene86 05.12.19 05:30

Спасибо всем за советы и прошивки, буду смотреть. Пока не было ошибок, странно обычно каждый день и чаще всего ночью, когда никакой печати нет (я надеюсь)). За 6 лет эксплуатации этих аппаратов проблем никаких не было, а с весны началось массовое умирание, хотя все стоят на своих местах, компы и люди не менялись, сеть не перенастраивалась, коммутаторы те же.


Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Переход в графическую версию
  Рейтинг@Mail.ru   Яндекс.Метрика