КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора


Рейтинг@Mail.ru Переход в графическую версию
Логин:
Пароль:

HP Color LJ Pro MFP M479fdw: Ошибка на синем экранчике 143647с8

0. Dr. Shreder 20.11.20 13:12

Доброго всем здоровья.
Сегодня утром принтер выдал этот месидж. Распечатал отчет о состоянии принтера. В разделе События оборудования есть строка с содержимым <b>Error Code: 0x143647c8 Host ID:0 File name:eicanon.cpp Line:5174</b>
Впервые вижу такой код именно у принтера. Обычно у НР ХХ.ХХ.ХХ.ХХ, а тут BSOD какой-то...
В рунете вообще не нашел упоминания об этой ошибке, за забугорном сайте чел спросил, но ему не ответили! https://h30434.www3.hp.com/t5/ratings/ratingdetailpage/message-uid/7811731/rating-system/forum_topic_metoo#userlist

Можете подсказать, что с этим делать?

1. kgbeast 20.11.20 15:33

<cite><b>Dr. Shreder</b> (0): Обычно у НР ХХ.ХХ.ХХ.ХХ, а тут BSOD какой-то...</cite> Теперь собственный проц с ОС не только на форматтере, но и у панели управления. Скорее всего этот код ошибки относится именно к "планшету".

2. staler 20.11.20 19:37

(1)ну нее. Это для старших машин именно с планшетом. Здесь тупо дисплей.

3. Dr. Shreder 23.11.20 11:36

(2) уважаемый <b>staler</b>!
Можете пояснить ваши слова?
<cite><b>staler</b> (2): Здесь тупо дисплей.</cite>
Почему дисплей выдает "нестандартную" ошибку? Как-будто и прав (1), дисплей имеет своё собственное ПО!
На самом деле ФУХ! Аж страшно! К чему всё идёт! Ролик захвата бумаги будет иметь своё ПО!!!
По сути... Российская поддержка НР не в теме этой ошибки. Просили перед вызовом сервисника по гарантии обновить прошивку. Не нашёл пункта "Обновление принтера" в меню "Обслуживание принтера"... (Видно, при первоначальной настройке, отключили автоматическое обновление). Решил сбросить в заводские настройки...(пожертвовав адресной книгой). Появился пункт! Но, упирается обновляться по сети!
Техподдержка посоветовала по USB. Но! Пока искали кабель, пользователь заявил, что принтер работает! Ждём-с...


Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Переход в графическую версию
  Рейтинг@Mail.ru