КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора


Рейтинг@Mail.ru Переход в графическую версию
Логин:
Пароль:

Xerox WC3335: Не выходит из сна

0. Insaider1986 16.02.21 14:37

Всем привет.

У МФУ Xerox WC3335 с пробегом всего 592 стр. у заказчика возникает такая проблема, что после более-менее продолжительного простоя, в период которого аппарат находится в режиме сна( например суббота-воскресенье) при отправке на него задания по сети он не просыпается, причем тут же пытаются разбудить и путем нажатия кнопки на панели управления- реакции нет. Помогает выключение-включение. У меня данная неисправность на этом аппарате не проявляется, а заказчик жалается уже во второй раз: в ноябре, точно также не отловив проблему я обновил прошивку, вернул аппарат и несколько месяцев была тишина, а сейчас вот снова.
Прошивка стоит Version 60.006.06.000

Сталкивался кто-нибудь с таким? И если все же допустить наличие аппаратной проблемы то это может быть как блок питания так и Main board а то и контрольная панель...Каким образом можно локализовать проблему?

1. Дмитрий.С 16.02.21 14:46

<code><cite>(0)</cite></code> RJ-45 переобожмите,так, предложение,на свитче тоже

2. Insaider1986 16.02.21 14:50

(1) Как вариант да, но как быть с тем, что в тот же самый момент МФУ не просыпается и с кнопки?

3. Дмитрий.С 16.02.21 15:25

<code><cite>(2)</cite></code>Если кз,то подвешивает

4. serry 16.02.21 15:38

(0) Учтите,что есть вероятность, что в 1 и 3 вам отвечает местный ИИ
Отредактировано 15:43 16.02.21 serry

5. serry 16.02.21 15:46

И уж, конечно, если после того, как аппарат удалось заставить проснуться/перезагрузиться, а в это время сетевой кабель нигде никто не шевелил, то если после этого сеть работает - нефиг ничего переобжимать.

6. Insaider1986 17.02.21 09:19

(5)Получается, что других вариантов, кроме как замена на угад указанных выше узлов нет?
Паршиво то, что и не поймешь до следующего возникновения ошибки, угадал или нет.

7. hp1012 17.02.21 09:50

а лог ошибок, что говорит?

8. bmwmtv 17.02.21 09:58

может он просто в глубокий сон уходит. надо по глубинам настроек web интерфейса походить

9. Insaider1986 18.02.21 15:51

(7) В сервисном меню я нашел лишь Fault history- там только события по закончившейся бумаге.

10. Insaider1986 18.02.21 15:53

(8) По настройкам походил, нашел только power management где выстапвляются таймеры 1 и 2 ухода в сон.


Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Переход в графическую версию
  Рейтинг@Mail.ru