КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора


Рейтинг@Mail.ru Переход в графическую версию
Логин:
Пароль:

Kyocera M2640idw: Зависает в спящем режиме, наглухо.

0. Vlad5 26.07.22 13:46

Доброго времени!
Попал в отдел аппарат Kyocera M2640idw, и заметили за ним особенность - после ухода в режим сна машина наглухо зависает. Симптом следующие:
- горит зелёная кнопка режима сна, при нажатии на любые кнопки ничего не происходит;
- горит зелёная кнопка, при попытке пробудить загорается сенсорная панель, аппарат вроде пытается выйти в режим готовности, но зависает, зелёная кнопа режима ожидания при этом не гаснет;
- задания на печать не уходят либо уходят в никуда;
- после зависания на кнопку выключения не реагирует, лечится только выдёргиванием шнура питания.
Прошивка стоит последняя, актуальная. Человек из техподдержки сказал, что проблема известная, решается в сервисном центре. Есть у кого знания по устранению этой напасти минуя официалов?

1. staler 26.07.22 14:00

(0) выполнить процедуру U021 для начала.
если не поможет, вторым шагом заменить микросхему EEPROM 24C32 на новую

2. AndrUd 26.07.22 19:20

или поставить режим засыпания на максимум

3. staler 28.07.22 10:10

Или в U346 selecting sleep mode -Setting the BAM related sleep mode.
https://a.radikal.host/2022/07/28/IMG_20220728_100644.jpg

4. Vlad5 02.08.22 11:59

Сделал сброс на заводские настройки (U021), второй день полёт нормальный, из спящего режима выходит на готовность. Будем тестить дальше.

5. Vlad5 09.08.22 17:29

Сброс на заводские настройки помог. Аппарат неделю не выключался, из засыпания выходит нормально.

6. staler 09.08.22 17:56

(5) ожидаемо


Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Переход в графическую версию
  Рейтинг@Mail.ru