0. SiBulba 02.11.22 10:05

Доброго дня. Клиент печатает разнообразные документы (в смысле разных форматов).Периодически встает с ошибками типа:
PCL XL Error
Subsystem: KERNEL
Error: IllegalTag
Operator: 0X50
Position: 16

В чем беда. Ошибка в документе, или принтер мудрит, или Винда глючит. На каком именно типе или документе происходит затык не понятно.

1. SiBulba 02.11.22 10:35

Напрягает подсистема KERNEL.

2. Ajax 02.11.22 10:37

Ну тк, он же говорит, что ошибка PCL.
0. Переустановить драйвера, скачанные с официального сайта. Базовые драйвера, которые по умолчанию ставит винда, частенько глючат. Поставить КХ драйвер с сайта.
1. Прошить принтер свежей прошивкой.
2. Пытать клиента, пока он не сможет внятно сказать, при печати КАКИХ ИМЕННО типов документов/файлов происходит ошибка. Я не верю, что принтер рандомно отваливается, наверняка есть закономерности.
3. Чтобы исключить глюк винды, подключить аппарат к другому компу. В идеале на этот комп поставить другой аппарат и запустить в работу. Контролировать работу обоих аппаратов.

3. ilya.l 02.11.22 11:28

<cite><b>SiBulba</b> (0): SiBulba
Автор
10:05 02.11.2022
 
Kyocera Ecosys M2540dn: ошибки печати.
Доброго дня. Клиент печатает разнообразные документы (в смысле разных форматов).Периодически встает с ошибками типа:
PCL XL Error
Subsystem: KERNEL
Error: IllegalTag
Operator: 0X50
Position: 16

В чем беда. Ошибка в документе, или принтер мудрит, или Винда глючит. На каком именно типе или документе происходит затык не понятно.</cite>

Используйте порт TCP/IP, чаще всего такая проблема возникает при USB подключении.
В свойствах принтера лучше включить Режим совместимости GDI, на самом принтере выбрать режим KPDL (Auto)

Ну и как писали выше, последнюю прошивку и драйвера. Прошивку нужно запросить по серийнику через форму обратной связи на оф. сайте