КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора


Рейтинг@Mail.ru Переход в графическую версию
Логин:
Пароль:

HP Color LaserJet MFP M577: Error 99.09.60 Unsupported Disk

0. ZhAV 21.05.24 11:18

Делюсь опытом устранения ошибки 99.09.60. Если написал не в ту тему, просьба модератерам перенести в нужную ветку
Поступил к нам HP M577 с ошибкой 49.38.07 Device Error. To continue turn off and then on. Перепрошивка не помогала. После проверки диска на ПК, SMART показал более сотни бэд блоков. Пролемма частая, решается заменой HDD и перепрошивкой. Делал ранее такое, но на более старых аппаратах. Но вот на M577 это не прокатило. После прошивки и первой загрузке, выпадал в ошибку 99.09.60 Unsupported Disk.
Решение оказалось довольно простым. Нужен диск поддерживающий аппаратное шифрование! Я взял SSD Samsung 870 EVO 500GB и всё сразу завелось.
Ещё несколько наблюдений. Диск после работы в аппарате будет зашифрован. Если необходимо его потом где либо использовать, то необходимо его разблокировать. Входим в меню загрузчика, тапнуть по значку HP сразу как только он появить после включения. Далее Administrator -> Manage Disk -> Boot Device -> Erase/Unlock . Затем вернуться назад и удалить все разделы Partial Clean
И ещё один момент. Если снять рабочий диск и поставить другой, то на первом диске аппарат уже не запуститься. Вроде выпадает в ошибку 98.00.02, точно не помню, забыл сфотографировать. Но смысл в том, что прошивку придётся ставить зановово с предварительным удалением разделов.

Многа букаф получилось))) Но именно то, что нужно использовать диск с аппаратным шифрованием, я ни где не встречал! Либо плохо искал)

От модератора:

Спасибо! Тема скопирована в Базу Знаний.
Отредактировано 11:29 21.05.24 Модератор

1. _MAVR_ 21.05.24 12:15

99.09.62 Unknown disk

Description

This error indicates that there is an encryption mismatch between the HDD and the formatter. This typically
happens because an HDD was swapped into a device from another device.
Recommended action
Install a new disk or use the Preboot menu unlock the disk.
If a disk is to be reused in a different product, execute the Format Disk procedure from the Preboot, and then
reload the firmware and lock the disk.

просто скопировал в СМ
Отредактировано 12:16 21.05.24 _MAVR_

2. ZhAV 21.05.24 12:31

Читал я СМ. Там нет конкретики. И в приведённой выдержке указана не та последовательность действий. А самое главное не указано, что надо использовать диск с аппаратным шифрование. Конечной силой мысли потом можно догадаться. Но я указал что надо конкретно сделать по шагам.

3. ti00 21.05.24 18:05

<cite><b>ZhAV</b> (0): 99.09.60 Unsupported Disk</cite>
<cite><b>_MAVR_</b> (1): 99.09.62 Unknown disk</cite>
и всё таки это разные ошибки.
Отредактировано 18:06 21.05.24 ti00

4. kgbeast 22.05.24 09:17

(3)Конечно разные, номера ведь отличаются. Вот только Мавр ответил на это <cite><b>ZhAV</b> (0): Вроде выпадает в ошибку 98.00.02, точно не помню</cite> и указал что ошибка 99.09.62

ТС сделал "открытие", что существуют HDD с технологией SED (Self-Encrypting Drive) и что для шифрования, которое требуется в данном аппарате заменяемый диск должен быть с этой технологией.
Ну, а то, что алгоритм замены якобы не тот или не так описан, то это неверное утверждение. После замены диска требуется переустановить прошивку, о чём и написано в repair manual (это отдельный мануал). Само собой это делается из пребут, ведь аппарат не загрузится в готовность. И если бы ТС поставил HDD с SED (например, у Seagate это называется Seagate Secure), то у него точно так же <cite><b>ZhAV</b> (0): всё сразу завелось</cite>. SSD как правило сразу имеют аппаратное шифрование на уровне контроллера, поэтому HDD с аппаратным шифрованием надо ещё поискать, а SSD подойдёт почти любой.
ps ха, сейчас ради интереса глянул в днс диски сигейт 2,5 и они все 3 с аппаратным шифрованием))). Устарели мои сведения по HDD...
Отредактировано 09:24 22.05.24 kgbeast

5. СОВА 22.05.24 09:28

(0) Спасибо. В Русской раскладке завсегда лучше. Да еще и предупредил про диск с режимом шифрования. Многие могут споткнуться, HDD то с ноутов полно валяется, и сообразят ли почему не получилось, неизвестно.

6. Remontnik 28.05.24 16:11

А так ли нужна поддержка сего шифрования? Ну тут конечно про неподдерживаемый диск говорится, а не про неизвестный, но всё же.
Он же должен давать из пребута возможность сделать всё то же самое, что и с диском поддерживаемым. А что будет, если любой диск таким образом подготовить внутри машины?
Не знаю, что там с М577, но на М725 уже не один раз менял диски и совал туда всё, что под руку попадётся, отжатое у коллег и снято с ноутов, но рабочее. Если орал любую ошибку, то полное форматирование (как раз Erase/Unlock) этого любого барахла с последующими действиями по прошивке решали вопрос с машиной.

ЗЫ Лайфхак для народа. Если у вас есть диск/диски, которые заблокировались ATA паролем - то при помощи того же М725 и Erase/Unlock вы такой диск разблокируете :)

7. ZhAV 30.05.24 09:23

(6) Именно в этой модели M577 нужно шифрование. Проверил на трёх дисках которые были в тот момент в мастерской. Буквально полгода назад был у нас HP Scanjet Enterprise 8500 fn1, вот он работал с любым диском. С ним то же была интересная заквырка. Выдвал ошибку 99.04.20 Firmware Install Error. А проблема оказалась в плате сканера.
Спасибо за подсказку про снятие АТА-пароля!


Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Переход в графическую версию
  Рейтинг@Mail.ru