0. br-orgteh 09.02.14 16:31

Совершенно новые аппараты (7 шт) из одной партии пролежали на складе около 2 лет до ввода в эксплуатацию. Запускаются нормально, но по прошествии 7-10 минут либо зависают, либо выкидывают ошибку 49.ff81. Выяснили, что если аппарат ввести в спящий режим, то при выходе из него он зависает, покрутив печку, с надписью "Разогрев". Увеличили время засыпания до 2-х часов, но аппараты все равно зависают через 7-10 минут.

Что делали: меняли новые форматеры, обратились в НР, но ввиду прекращения гарантии поддержки нет. Правда, есть советы. Привезли рабочий аппарат 2007 года выпуска. Начали с жесткого диска, и все новые аппараты стали работать с ним. Оказалось, что на старых машинах стоят винты 40 ГБ, на странице конфигурации их размер определяется как 37 ГБ. На новых же машинах стоят винты 250 ГБ, их размер выводится как 118 ГБ. Задали этот вопрос в НР. Они говорят, что новые винты имеют кэш и очень чувствительны к заземлению. Верится с трудом, так как у клиентас "землей" проблем нет, да и куча другой техники работает без проблем.

Пытались физически уменьшить размер диска до 80 ГБ, думая, что ПО аппарата не может корректно осилить 250 ГБ пространства. Но диски у НР "хитрые", и нам это не удалось, хотя точно такие же диски SATA, но без парт-номера НР, легко урезали этими же программами типа MHDD и VICTORIA.

Забыл сказать, что без дисков машины запускаются, но отключат функцию копирования и сканирования, зато работают сколь угодно долго.
Новую прошивку ПО заливали, инициализацию диска из сервиса делали, местами диски меняли. Нет результата, НР ответа не дает. Думают.

Ищу хоть каких нибудь дельных мыслей по этому поводу. Заказали новые диски по парт-каталогу на 40 ГБ, ждем теперь 6 недель.

4. Diman 09.02.14 17:52

Вообще ругаются в инете именно на эти аппараты именно с такой ошибкой именно из за винтов.
Так что хрен его знает...
Так что очень может быть, что замена винта поможет.
А может, и нет...

5. todenkopf 09.02.14 19:10

Issue Description: Error 49.FF81 occurs after powering on a Color LaserJet 4730mfp.

Troubleshooting:
1. Power off the MFP.
2. Remove the formatter from the MFP.
3. Disconnect and reconnect the blue SATA cable that runs from the hard disk drive to the formatter at the formatter connection side. Repeat 2or 3 times.
4. Reinstall the formatter and power on the MFP.
5. If the error continues, replace the hard disk drive.

Background: On newer lead-free formatters, it is possible for flux to remain on the hard disk drive connector on the formatter. Disconnecting and reconnecting the cable will help to remove the flux contamination, providing a clean connector for the disk drive.

Не 5035, но всё же.

И, как вариант, вырубить спящий режим вовсе.

6. br-orgteh 10.02.14 06:42

Вчера НР посоветовали 5 раз подряд перепрошить. Только что сделал, после чего 15 минут печатал и копировал. Но, как только дал аппарату постоять 10 минут, он завис, и еще через 1-2 минуту выкинул 49.FF81

(5) этот способ пробовали. И форматер меняли и винт переустанавливали и инициализировали. Без винта реально все работает, так же как и с 40Гб от старых машин.

(4) винт, если будет на 40гб, точно поможет, осталось дождаться, придут они именно 40 или нет.

Мне в принципе интересно, в чем собака порылась, если целая партия себя так ведет и четкого решения у НР нет. Куча техники той же НР стоит и работает в этом же здании, а с этими такая трабла. Соглашусь, что такая ошибка очень часто встречается и на другой технике НР, но выкл-вкл помогает, а тут прямо тупик какой-то.

7. br-orgteh 10.02.14 06:47

(5) кстати, спящий режим не особо при делах. И без него аппарат сам зависнет. ПРосто если вручную усыпить аппарат, то при пробуждении он зависает 100%. А так он стоит на 2 часа. Но до него дело не доходит. Иначе бы мы просто предупредили клиента печатать хотя бы раз в час.

8. СОВА 10.02.14 10:09

диск регенератор еще попробовать бы применить к этим дискам. Если запустятся. У меня как то партия внешних USB дисков так же дружно померла ни с того ни с сего. Часть запустил после прогона регенератором.

9. Val 10.02.14 13:26

<cite><b>br-orgteh</b> (6): НР посоветовали 5 раз подряд перепрошить.</cite> прям так и сказали - пять раз подряд перепрошить? а не сказали почему именно 5, а не 7? я балдю...

10. todenkopf 10.02.14 17:35

А кто есть производитель тех 250-ок? Перевести их на 1.5 гбит, APM вырубить и т.д...

11. Ronin 10.02.14 18:47

В свое время была спец софтина, которая из обычных винтов, делала их HP-шными. Как вариант можете поискать ее...

12. br-orgteh 12.02.14 17:48

(8) подкючали эти винты на PC-3000. Целые они, рабочие . На них есть некая инфа, не опознающаяся как известная для этого комплекса. Делали с 40Гб диска на эти 250Гб посекторную копию. С ними аппараты запускаются, т.е. видят из и не ругаются, но блин вешаются потом.

13. br-orgteh 12.02.14 17:49

(9) ну не то чтобы именно 5 раз, но сказали раз 5 подряд. Хрень конечно, но делал))) причем каждый следующий раз после первого не запускает тест механики, просто тупо перезагружался аппарат и выходил в готовность!!!
(10) WD синие, а рабочие родные стоят Seagate.
Самое интересное, что в любом партакаталоге на эти модели нигде нет ссылки на возможность установки 250 ГБ винтов, только 40. Может, была нехватка нормальных винтов у НР, и партию машин оснастили этими 250 Гб, типа вдруг прокатит!

14. br-orgteh 13.02.14 19:30

Все решилось очень просто. взяли обычные диски seagate 250 ГБ SATA-II. Без всякой инициализации подключили и они прекрасно заработали. Осталось понять, почему в первый раз 320 ГБ обычный винт не опознался. Есть инфа, что даже 500 ГБ винты просто вешалиб и все работает. Выходит, НРшные винты просто глючные.

15. GSE 13.02.14 19:34

НР винты не производит

16. todenkopf 13.02.14 23:43

(15) зато наклейки клеят. Может там RFID?)
Харды не такие часом?
http://www.theinquirer.net/img/4896/wdfirmwareupdate-b.jpg?1241332044